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Preguntas frecuentes

Requisitos para la Recolección de Pedidos por Terceros

Para garantizar la seguridad en la entrega de productos y evitar contratiempos, te recordamos que cuando una persona distinta a la titular de la cuenta acuda a recoger un pedido, será obligatorio presentar lo siguiente:
1. Copia del INE vigente del titular

La copia debe incluir ambos lados del documento.
La información debe ser legible y completa.

2. Autorización escrita en la misma copia del INE
La titular deberá escribir directamente sobre esa copia la siguiente leyenda:
“Autorizo a __________________ a recoger mi pedido. ID de ambas. Nombre y firma.”
Asegúrate de que:

La leyenda esté escrita a mano por el titular.
El nombre del autorizado(a) esté correctamente escrito.
La firma coincida con la de la titular.
Toda la información sea visible y clara para validar su autenticidad.

3. Identificación oficial de la persona que recoge

Presentar INE vigente.
Los datos deberán coincidir con el nombre autorizado en la leyenda.

Estas medidas se implementan para proteger tu mercancía, asegurar una entrega correcta y mantener la trazabilidad de los pedidos.
Agradecemos tu comprensión y colaboración.
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En un lapso de 24 horas te contactaremos para dar seguimiento a tu petición.

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